1、交通：全程機(jī)票；機(jī)場稅；正規(guī)旅游專車（車型根據(jù)人數(shù)相應(yīng)調(diào)整，保證一人一座）。除接送機(jī)外，麗江、大理段選用陸地頭等艙豪華旅游大巴車，橫排2+1超寬可半躺座椅。
2、住宿：入住指定酒店（另外詳列酒店信息）。
3、門票：景點(diǎn)第一門票，麗江古城維護(hù)費(fèi)、玉龍雪山冰川大索道。贈(zèng)送：麗江《麗水金沙》，《麗江千古情》，玉龍雪山羽絨服租用50元/件、便攜氧氣）、藍(lán)月谷電瓶車；大理崇圣寺三塔電瓶車。
4、餐飲：7早9正+1餐包，正餐平均餐標(biāo)30元/人/餐，特色餐平均餐標(biāo)40元/人/餐，營養(yǎng)餐包25元/人（特別安排：大理洱海砂鍋魚、麗江火塘雞、香格里拉藏王土司家宴、瀘沽湖摩梭走婚宴4個(gè)特色餐！因散客操作特殊性，因客人自身原因無法正常使用團(tuán)餐，餐費(fèi)不予退還。客人另外用餐，餐費(fèi)自理。在每桌用餐人數(shù)不足10人的情況下，菜數(shù)、份量將酌情減少!）。
5、導(dǎo)游：不派全陪，成團(tuán)人數(shù)6人以下不安排導(dǎo)游，6人起云南省內(nèi)段專業(yè)導(dǎo)游服務(wù)（服務(wù)費(fèi)10元/天/人）。本產(chǎn)品全程分段操作，麗江、大理、瀘沽湖、香格里拉各段需要分段換導(dǎo)游，各段導(dǎo)游會(huì)提前一天晚上22:00點(diǎn)前跟游客聯(lián)系。
6、針對贈(zèng)送的項(xiàng)目以及景點(diǎn)：若特殊原因（航空公司或景區(qū)自身原因以及自然災(zāi)害、交通狀況<如塌方、塞車、車輛故障>、政府行為等）導(dǎo)致不能贈(zèng)送的或客人自愿放棄的，我社不退費(fèi)用并不予替換任何景點(diǎn)項(xiàng)目！謝謝大家的理解和支持！行程中所有的贈(zèng)送項(xiàng)目只針對成人，兒童須另行付費(fèi)！
7、兒童：2歲（含2歲）--12歲（不含12歲），身高不足1.2米的為兒童。兒童報(bào)價(jià)包含：機(jī)票、車位、半價(jià)正餐；不占床、不含早餐、不含門票、不含景區(qū)內(nèi)小交通；身高超過1.2米的兒童需現(xiàn)付另半價(jià)正餐、另需購買景點(diǎn)門票；兒童未含酒店住宿費(fèi)用，需根據(jù)身高現(xiàn)付早餐費(fèi)。由于云南各個(gè)景區(qū)和酒店的優(yōu)惠政策對小童身高要求有差異，為使兒童享受當(dāng)?shù)貎?yōu)惠政策，我社不代買兒童門票和餐費(fèi)，超高兒童請家長請根據(jù)當(dāng)?shù)鼐唧w要求現(xiàn)購兒童門票和餐費(fèi)。
8、備選酒店：我社將在以下備選酒店中按我方預(yù)定情況為您安排，在酒店無房前提下，我們將為您安排同等級酒店！
【麗江】慕倫朗格、柏宇云龍、金島酒店、金恒酒店、右見酒店、隱茂、隱沫、茹心禪院、藏元、吉祥園、祥和一號、璞緣精舍、晟通大酒店、高俅之家、宏泰天樂、日出江南、豐瑞或同級；
【大理】大理公館、洱海之門、蒼海覓蹤、洱海龍灣、金海岸、龐業(yè)雅閣、蒼海雅園、金沙半島或同級；
【香格里拉】蜀錦沐云、茂源酒店、月光國際、巴拉格宗大酒店、扎西德勒酒店、薩龍酒店或者同級；
【瀘沽湖】碧云居、湖光曉月、山澗美宿、汐畔、瀘沽湖時(shí)光、甲措登巴、山澗美宿、山海故里、清塵美宿或同級；

1、兒童補(bǔ)門票費(fèi)用：身高≥1.2米的兒童 1280 元/人（年齡大于2歲小于12歲的為兒童，身高低于1.2米的兒童門票免費(fèi)）。
2、單人補(bǔ)房差參考費(fèi)用：平日淡季1150元，節(jié)慶旺季1450元。
3、行程中景區(qū)內(nèi)非必須使用的交通工具〈如：電瓶車等〉（備注：為了方便游客更加輕松游覽，景區(qū)提供的小交通如景區(qū)內(nèi)的電瓶車等以及健康用品，是在景區(qū)游覽過程當(dāng)中游客的自主選擇。主體是景區(qū)與游客，與旅行社無任何利益關(guān)系，旅行社只含首道門票，其它均為游客主觀意愿，旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任）。
4、旅游者投保的個(gè)人旅游保險(xiǎn)費(fèi)用（建議游客購買旅游意外險(xiǎn)）。
5、航空公司臨時(shí)增加的燃油附加費(fèi)、航空意外險(xiǎn)、航空延誤險(xiǎn)。
6、合同未約定由組團(tuán)社支付的費(fèi)用，包括但不限于行程以外非合同約定活動(dòng)項(xiàng)目所需的費(fèi)用、自行安排活動(dòng)期間發(fā)生的費(fèi)用。
7、由于不可抗力原因（包括但不限于自然災(zāi)害、航班延誤或取消、車輛故障、交通意外等）而需要變更行程時(shí)產(chǎn)生的費(fèi)用。
8、行程中發(fā)生的旅游者個(gè)人費(fèi)用，包括但不限于交通工具上的非免費(fèi)餐飲費(fèi)、行李超重費(fèi)，住宿期間的洗衣、電話、飲料及酒類費(fèi)，個(gè)人娛樂費(fèi)用，個(gè)人傷病醫(yī)療費(fèi)，尋找個(gè)人遺失物品的費(fèi)用及報(bào)酬，個(gè)人原因造成的賠償費(fèi)用。

1. 此行程僅限持有效大陸身份證件人士參加（孕婦、云南人不收），港澳臺(tái)同胞及外國友人不能參加國內(nèi)游客組成的團(tuán)隊(duì)。
2. 團(tuán)費(fèi)所含的是每人一個(gè)車位、每人每天一個(gè)床位。12歲以下（不含12歲）為兒童，身高不足1.2米的兒童報(bào)價(jià)包含：機(jī)票、車位、半價(jià)正餐；不占床、不含早餐、不含門票、不含景區(qū)內(nèi)小交通；身高超過1.2米的兒童需現(xiàn)付另半價(jià)正餐、另需購買景點(diǎn)門票；兒童未含酒店住宿費(fèi)用，需根據(jù)身高現(xiàn)付早餐費(fèi)。由于云南各個(gè)景區(qū)和酒店的優(yōu)惠政策對小童身高要求有差異，為使兒童享受當(dāng)?shù)貎?yōu)惠政策，我社不代買兒童門票和餐費(fèi)，超高兒童請家長請根據(jù)當(dāng)?shù)鼐唧w要求現(xiàn)購兒童門票和餐費(fèi)。
3. 因此產(chǎn)品屬于全國散拼性產(chǎn)品，第一天不安排任何景點(diǎn)，正式的行程是從第二天開始，第一天以及最后一天旅行社只提供為全國各地游客抵達(dá)/離開麗江的接送機(jī)服務(wù)，不安排導(dǎo)游服務(wù)，專門由接送組工作人員負(fù)責(zé)接送機(jī)，因每天大量游客抵離麗江，接送組工作人員須24小時(shí)處于高頻接送狀態(tài)，工作人員僅提供接送機(jī)服務(wù)，敬請各位游客理解接送組工作人員服務(wù)質(zhì)素不能按照導(dǎo)游的水平要求。
4. 特此提示：各航空公司對行李托運(yùn)重量和費(fèi)用均有不同的規(guī)定，應(yīng)按各航空公司的規(guī)定自行辦理，所參團(tuán)費(fèi)用中只包含每人一個(gè)航空座位，如航空公司規(guī)定不含行李托運(yùn)費(fèi)用，敬請游客自行處理。
5. 游客報(bào)名出現(xiàn)單男單女時(shí)須另補(bǔ)單房差，只有是一家人方可按加床處理（所加床為：普通鋼絲折疊床）；若是單獨(dú)一人住一間房，全程必須另補(bǔ)房差。五星級酒店訂房條款茍刻，無三人間，不能加床，不能三人用一標(biāo)。若年齡為12周歲以上成人卻要求不占床位，由于云南散客操作特殊性，不退任何費(fèi)用！而且由于未付酒店住宿費(fèi)用，請按酒店要求現(xiàn)購成人早餐費(fèi)（含酒店服務(wù)費(fèi)），若年齡為2--12周歲兒童如需占床的，請?jiān)谠撔谐虄和瘶?biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的基礎(chǔ)上額外另加全程房費(fèi)。
6. 由于散客操作特殊性，兒童不可以按照該團(tuán)成人標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)！因?yàn)樵颇鲜÷糜尉忠髨F(tuán)隊(duì)操作必須提前提供游客的真實(shí)姓名及身份證、護(hù)照等證件號碼（兒童的出生年月日）給旅游結(jié)算中心，為游客實(shí)名制制卡，導(dǎo)游憑IC卡帶團(tuán)，年齡為2--12周歲兒童只能按兒童標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)制卡，故身高超過1.2米的兒童，不能享受團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)優(yōu)惠政策，進(jìn)入全程各個(gè)景點(diǎn)以及入住各大酒店只能按零售價(jià)執(zhí)行。
7. 請游客報(bào)名時(shí)，務(wù)必準(zhǔn)確登記姓名及身份證、護(hù)照等證件號碼（兒童須準(zhǔn)確登記出生年月日），確保旅行社能夠準(zhǔn)確無誤出票。若出現(xiàn)游客自身提供不實(shí)的姓名及身份證、護(hù)照等證件號碼（兒童的出生年月日），導(dǎo)致無法登機(jī)而引發(fā)的一切經(jīng)濟(jì)損失，游客自行負(fù)責(zé)！同時(shí)也會(huì)導(dǎo)致云南的接待無法操作（因?yàn)樵颇纤械拇笮途皡^(qū)都實(shí)行游客實(shí)名制制卡，導(dǎo)游憑IC卡帶游客入園），臨時(shí)取消參觀的景點(diǎn)費(fèi)用無法退還。旅客在出團(tuán)時(shí)請攜帶有效身份證件（身份證、護(hù)照、回鄉(xiāng)證、臺(tái)胞證、兒童須戶口本），在辦理登機(jī)及入住酒店時(shí)均需出示。全程酒店房費(fèi)押金的交付與退還，請各位游客自行辦理，多謝合作！
8. 行程內(nèi)游覽時(shí)間僅供參考，具體游覽時(shí)間以航班實(shí)際抵達(dá)以及實(shí)際行車時(shí)間為準(zhǔn)！途中導(dǎo)游根據(jù)實(shí)際情況，可能對行程先后順序作出調(diào)整，但不影響原定標(biāo)準(zhǔn)及游覽景點(diǎn)。如遇特殊情況，當(dāng)?shù)芈眯猩缭诓粶p少游覽景點(diǎn)的前提下，保留對行程的最終更改權(quán)！
9. 安全防范：旅行社的導(dǎo)游人員和其他工作人員無法為游客提供一對一的服務(wù)，旅行社工作人員在接待游客報(bào)名時(shí)已經(jīng)充分告知本行程中的注意事項(xiàng)和對游客身體健康的要求，旅游活動(dòng)中游客必須注意自身安全和隨行未成年人的安全，晚上盡量減少外出，如果一定要外出，請攜帶好酒店名片結(jié)伴出行，且22：00之前務(wù)必返回酒店，自由活動(dòng)期間游客須自行負(fù)責(zé)自身安全。保管好個(gè)人財(cái)務(wù)，貴重物品隨身攜帶，如有財(cái)物丟失，旅行社不承擔(dān)責(zé)任！
10. 如遇旅行社不可控制因素（自然災(zāi)害、交通狀況<如塌方、塞車、車輛故障、政府行為等）或因航空公司原因?qū)е潞桨鄷r(shí)間變更造成行程延誤或無法按照約定的計(jì)劃完成所有景點(diǎn)游覽，旅行社不承擔(dān)由此造成的損失及責(zé)任，旅行社會(huì)負(fù)責(zé)協(xié)助游客解決問題，因變更而超出計(jì)劃的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，未產(chǎn)生的費(fèi)用按雙方約定價(jià)格退還。
11. 麗江玉龍雪山風(fēng)景區(qū)執(zhí)行套票制度，如果是游客個(gè)人原因放棄任何景點(diǎn)或因時(shí)間原因無法完成以上景點(diǎn)的游覽，均不能退費(fèi)！因?yàn)榘淳皡^(qū)規(guī)定團(tuán)隊(duì)執(zhí)行優(yōu)惠套票，所以不再接受任何理由的減免退還門票款，敬請諒解！如遇旅游旺季，玉龍雪山乘坐索道經(jīng)常出現(xiàn)排隊(duì)等候現(xiàn)象，而且等候時(shí)間常常多達(dá)兩三個(gè)小時(shí)，若導(dǎo)致大玉龍雪山風(fēng)景區(qū)的個(gè)別景點(diǎn)沒有時(shí)間游覽，實(shí)屬無奈，費(fèi)用不能退回！
12. 由于散客團(tuán)隊(duì)操作的特殊性，加之團(tuán)隊(duì)本身已經(jīng)享受各項(xiàng)優(yōu)惠政策，故如持有軍官證、殘疾證、教師證、學(xué)生證、老年證等證件的游客一律不再享受任何優(yōu)惠減免政策！敬請諒解！
13. 行程中如自行離團(tuán)，視為游客單方面解除旅游合同，團(tuán)隊(duì)客票規(guī)定：若只單回程機(jī)票作退票則不予退費(fèi)，客人另需回程票請自理！由于云南省旅游局要求團(tuán)隊(duì)操作必須提前預(yù)付團(tuán)費(fèi)給旅游結(jié)算中心，故在行程中游客個(gè)人原因自愿放棄的景點(diǎn)、用餐、用房及車費(fèi)等費(fèi)用一概不能退還。離團(tuán)客人自行負(fù)責(zé)人身財(cái)產(chǎn)安全。
14. 因麗江機(jī)場路途較遠(yuǎn)，以免途中堵車等原因影響游客的正常登機(jī)，旅行社會(huì)提前3個(gè)小時(shí)左右出發(fā)，送客人前往機(jī)場，敬請游客理解！
15. 退團(tuán)說明：游客報(bào)名后因故不能參加本次旅游，國內(nèi)游可在出發(fā)前換人參團(tuán)，在旅行社重新簽訂合同，但所換游客須承擔(dān)被換旅游者已出的機(jī)票、列車票的實(shí)際退票損失費(fèi)用。如果確認(rèn)退團(tuán)，游客須承擔(dān)旅行社業(yè)務(wù)預(yù)訂損失費(fèi)。因散客操作特殊性，若出現(xiàn)旅游者退團(tuán)，我社將嚴(yán)格按照《團(tuán)隊(duì)國內(nèi)旅游合同》之 “合同解除”中的規(guī)定來執(zhí)行：1、旅游者在行程開始前7日以上解除合同的，退還已交全部旅游費(fèi)用。在行程開始前7日以內(nèi)解除合同的，按下列標(biāo)準(zhǔn)扣除必要的費(fèi)用后退還：行程開始前6日至4日，按旅游費(fèi)用總額的20%扣除；行程開始前3日至1日，按旅游費(fèi)用總額的40%扣除；行程開始當(dāng)日，按旅游費(fèi)用總額的60%扣除； 2、在行程中解除合同的，必要的費(fèi)用扣除標(biāo)準(zhǔn)為：旅游費(fèi)用的60%+（旅游費(fèi)用的40%÷旅游天數(shù)×已經(jīng)出游天數(shù)）。3、已出的機(jī)票或列車票，只收取旅游者的實(shí)際退票損失費(fèi)用。行程中游客個(gè)人原因自愿放棄的景點(diǎn)、用餐、用房及車費(fèi)等費(fèi)用一概不能退還。4、如果上述比例支付的業(yè)務(wù)損失費(fèi)用不足以賠償旅行社的實(shí)際損失，旅游者應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對旅行社予以賠償，但最高額不應(yīng)當(dāng)超過旅游費(fèi)用總額。
16. 在購物、飲食、自由活動(dòng)時(shí)，在雙方約定范疇外（約定場所和活動(dòng)范圍）因個(gè)人行為購買的食品安全問題、商品質(zhì)量問題、或造成的游客人身、財(cái)產(chǎn)和損害他人人身、財(cái)產(chǎn)安全的行為，本旅行社可協(xié)助處理問題，但不承擔(dān)任何責(zé)任。
17. 自由活動(dòng)說明：自由活動(dòng)時(shí)間，導(dǎo)游如應(yīng)客人要求或與客人協(xié)商一致后安排自費(fèi)景點(diǎn)或購物，需要客人與導(dǎo)游另附紙?jiān)诤炗啞短厥饧s定》后，才能安排購物和自費(fèi)。為確保游客有知情權(quán)，《特殊約定》中必須清晰注明：購物點(diǎn)名稱、購物點(diǎn)的產(chǎn)品特色介紹、停留時(shí)間、購物次數(shù)等，①請索要并保管好發(fā)票和原包裝，回團(tuán)以后一個(gè)月內(nèi)，發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問題的，旅行社協(xié)助辦理退貨(食品、藥材、飲品除外)②自費(fèi)游覽活動(dòng)：游客自愿選擇導(dǎo)游推薦的自費(fèi)游覽活動(dòng)，導(dǎo)游必須將自費(fèi)項(xiàng)目的價(jià)格向游客明示。如有強(qiáng)迫消費(fèi)的現(xiàn)象發(fā)生，請游客即時(shí)撥打24小時(shí)質(zhì)量監(jiān)督電話13923426648。
18. 旅游保險(xiǎn)說明：旅行社已經(jīng)購買旅行社責(zé)任險(xiǎn)，建議游客購買旅游人身傷害意外險(xiǎn)，為自己提供全方位的保障。旅行社責(zé)任險(xiǎn)是旅行社投保，保險(xiǎn)公司承保旅行社在組織旅游活動(dòng)過程中因疏忽、過失造成事故所應(yīng)承擔(dān)的法律賠償責(zé)任的險(xiǎn)種。旅游人身意外傷害險(xiǎn)(請關(guān)注各保險(xiǎn)公司對于投保游客年齡的限制)，游客自行繳費(fèi)即為該保險(xiǎn)的投保人和受益人，由保險(xiǎn)公司對游客受到的意外傷害進(jìn)行承保，保險(xiǎn)公司的賠付額為最終賠付，旅行社不再進(jìn)行賠償。游客應(yīng)保證自身身體條件能夠順利完成旅游活動(dòng)，游客自身疾病不在保險(xiǎn)賠付范圍之列，由自身疾病所產(chǎn)生一切費(fèi)用均自理，一切后果均自擔(dān)，旅行社及保險(xiǎn)公司均不承擔(dān)責(zé)任。因道路交通事故造成游客人身及財(cái)產(chǎn)損失，將依據(jù)《道路交通事故處理辦法》進(jìn)行賠償，旅行社給予協(xié)助。游客在旅游活動(dòng)中，發(fā)生意外傷害時(shí)，旅行社協(xié)助游客聯(lián)絡(luò)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行救治并向保險(xiǎn)公司報(bào)案，游客或其家屬自行繳付醫(yī)療費(fèi)用，因游客或家屬拒付醫(yī)療費(fèi)用造成的各種傷害和風(fēng)險(xiǎn)旅行社不承擔(dān)責(zé)任。治療結(jié)束后，旅行社出具證明協(xié)助游客辦理保險(xiǎn)賠付手續(xù)！
19. 中國民航由于國內(nèi)、國際航班加班機(jī)、包機(jī)的數(shù)量大增，極易引起航班的延誤，這已經(jīng)是中國民航通病，敬請旅游者理解配合，如遇航班延誤，請?jiān)诤驒C(jī)廳耐心等待，密切注意航班信息，不要隨意走動(dòng)或離開，及時(shí)了解確認(rèn)航班重新起飛的時(shí)刻，以免誤機(jī)。由于散客團(tuán)隊(duì)操作的特殊性，旅游者過安檢進(jìn)入候機(jī)廳后，行為自行負(fù)責(zé)，如因航班延誤，游客自己不主動(dòng)確認(rèn)航班重新起飛的時(shí)刻導(dǎo)致誤機(jī)，旅行社不承擔(dān)責(zé)任！同時(shí)，航空公司因運(yùn)力等因素有可能臨時(shí)更換航班，敬請旅游者諒解。
20. 根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第七十二條規(guī)定：旅游者在旅游活動(dòng)中或者在解決糾紛時(shí)，損害旅行社、履行輔助人、旅游從業(yè)人員或者其他旅游者的合法權(quán)益的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。故行程中發(fā)生糾紛，旅游者不得以拒絕登(下)機(jī)(車、船)、入住酒店等行為拖延行程或者脫團(tuán)。否則，除承擔(dān)給組團(tuán)旅行社造成的實(shí)際損失外，還要承擔(dān)旅游費(fèi)用20-30%的違約金。
21. 旅行中對于旅游者違反國家相關(guān)法律法規(guī)、惡意侵害他人或其他涉及違法犯罪的行為，須由個(gè)人承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)賠償。
22. 健康說明：本次長途旅行，時(shí)間長、溫差大，而且云南為高海拔山區(qū)，人人初到當(dāng)?shù)囟紩?huì)有一定的高原反應(yīng)，所以旅行社不建議年老體弱者參加這類高海拔行程，報(bào)名前請仔細(xì)閱讀相關(guān)注意事項(xiàng)，游客在充分了解旅途的辛苦和行程中醫(yī)療條件有限的前提下，確定自己的身體健康狀況適合參加本次旅游活動(dòng)后方可報(bào)名參團(tuán)。因個(gè)人既有病史和身體殘障在旅游行程中引起的疾病進(jìn)一步發(fā)作和傷亡，旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任，現(xiàn)有的保險(xiǎn)公司責(zé)任險(xiǎn)和意外險(xiǎn)條款中，此種情況也列入保險(xiǎn)公司的免賠范圍。旅行社為非健康醫(yī)療專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)，無法判定游客的身體健康狀況是否適合參加本次旅游活動(dòng)，游客在旅行社簽訂旅游合同，即視為游客已經(jīng)了解本次旅行的辛苦程度和行程中醫(yī)療條件有限的前提，并征得專業(yè)醫(yī)生的同意。①旅游者因自身疾病而引起的后果，游客自行承擔(dān)責(zé)任。②游客出現(xiàn)急癥請主動(dòng)通知工作人員，旅行社將協(xié)助游客就進(jìn)送往當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機(jī)構(gòu)檢查治療。③有聽力、視力障礙的游客須有健康旅伴陪同方可參團(tuán)，個(gè)人有精神疾病和無行為控制能力的不能報(bào)名參團(tuán)！
23. 不可抗力免責(zé)說明：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第六十七條規(guī)定，因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，影響旅游行程的，按照下列情形處理：(一)合同不能繼續(xù)履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同。合同不能完全履行的，旅行社經(jīng)向旅游者作出說明，可以在合理范圍內(nèi)變更合同；旅游者不同意變更的，可以解除合同；(二)合同解除的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費(fèi)用后，將余款退還旅游者；合同變更的，因此增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，減少的費(fèi)用退還旅游者。
24. 敬請游客結(jié)束游覽前在云南當(dāng)?shù)厝鐚?shí)填寫意見單，希望通過您的意見單，我們能更好地監(jiān)督云南省各地段的接待質(zhì)量，旅行社一概以游客自填的意見單為處理投訴反饋的依據(jù)。如果客人在當(dāng)?shù)亟哟缫庖妴紊虾炇饾M意或不簽署者，而返回始發(fā)地再投訴者，請恕我社難予受理。

1. 由于云南地區(qū)少數(shù)民族眾多，各團(tuán)友每到一處，請尊重當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族的風(fēng)俗和信仰，避免與當(dāng)?shù)鼐用癜l(fā)生沖突。購物時(shí)最好能聽從導(dǎo)游人員的建議，以避免發(fā)生不必要的紛爭。旅途中不要過量飲酒，貴重物品請隨身攜帶，以免丟失。
2. 云南省是高原地區(qū)，海拔高、空氣含氧量較低，故汽車發(fā)動(dòng)機(jī)里的汽油燃燒不能完全，導(dǎo)致汽車功率遠(yuǎn)遠(yuǎn)比平原地區(qū)小，車速較慢，加之當(dāng)?shù)貫樯絽^(qū)，道路崎嶇險(xiǎn)要，有的時(shí)候車子上坡只能開到30邁，所以請游客要有足夠的耐心、多理解，不要誤認(rèn)為是旅游車的車況不好。同時(shí)，如果氣溫不超過22度，為了不影響汽車動(dòng)力，司機(jī)一般不開空調(diào)，請您諒解！
3. 如行程中的交通工具有火車，列車的車容車貌及衛(wèi)生不屬于旅行社服務(wù)質(zhì)量范疇，有意見或建議可向鐵路主管部門反映。
4. 游客入住酒店后，應(yīng)了解酒店安全須知，熟悉安全轉(zhuǎn)移的路線。入住時(shí)立即檢查房間內(nèi)設(shè)施是否有損壞、缺少、污染。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)要求更換房間，以免退房時(shí)發(fā)生不必要的麻煩。在酒店沖涼時(shí)，請將酒店的地踏巾鋪放在浴室門口，以防止滑倒。由于云南地處高原，當(dāng)?shù)貢円箿夭畲螅缤肀容^涼，所以當(dāng)?shù)貛е醒肟照{(diào)的酒店均定時(shí)開放空調(diào)，敬請游客理解配合！
5. 云南旅游線路山路較多，只適用于底盤較高的旅游車，故當(dāng)?shù)氐穆糜诬囎槐容^小、座位間隔也比較窄，舒適感不盡理想，但保證每人有一正座。請團(tuán)友予以見諒。
6. 當(dāng)?shù)貧夂蜃兓臁⑷諟夭畲螅ㄓ袝r(shí)日溫差高達(dá)15度），請攜帶適當(dāng)?shù)挠挛锖妥詡溆陚悖詡湔陉柗烙曛谩Ｓ捎谠颇虾０胃撸慰鸵话銜?huì)有一定的高原反應(yīng)，這是正常的，但年老體弱者，應(yīng)自備好常用藥品。同時(shí)海拔高，水的沸點(diǎn)低，當(dāng)?shù)夭蛷d的飯可能會(huì)有夾生等情況，敬請游客多理解。云南地處西南偏遠(yuǎn)高原地區(qū)，是少數(shù)民族聚居地，生活條件低于沿海地區(qū)，當(dāng)?shù)鼐频昙安惋嫍l件與廣東地區(qū)也有一定差距，口味也有偏差。而且團(tuán)隊(duì)餐眾口難調(diào)，團(tuán)隊(duì)旅游餐的菜式主要是以蒸煮為主的流水席，品質(zhì)自然一般，旅行社會(huì)盡量保證每位游客都能吃飽，但很難做到讓游客滿意。希望您能理解。
7. 客人在出發(fā)地以及返程地機(jī)場，自行辦理登機(jī)手續(xù)，旅行社僅在出發(fā)當(dāng)日派“工作人員”在機(jī)場協(xié)助客人。
8. 請您按導(dǎo)游指定時(shí)間或者于酒店規(guī)定的退房時(shí)間之前，整理好行李，攜帶證件和房卡到前臺(tái)辦理退房手續(xù)；云南酒店的退房時(shí)間通常為上午10:00至中午12:00，如果您在此規(guī)定時(shí)間后退房，酒店將收取您延遲退房的費(fèi)用（此費(fèi)用由游客自行承擔(dān)）；如入住時(shí)交有押金，等到查房無消費(fèi)無損壞物品完畢后，酒店會(huì)將您入住時(shí)支付的押金退還。
9. 根據(jù)自身情況選擇能夠控制風(fēng)險(xiǎn)的自選項(xiàng)目，如有心臟病、高血壓、恐高癥等勿選擇刺激性或高風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)，潛水/跳傘/攀巖/蹦極/騎馬/熱氣球/快艇等高空、高速、水上、水下高風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)；選擇危險(xiǎn)自費(fèi)項(xiàng)目時(shí)，若發(fā)生意外責(zé)任自負(fù)。
10. 旅游業(yè)是云南省的支柱產(chǎn)業(yè)，所有的景區(qū)、餐飲區(qū)域中可能會(huì)存在有購物商場，游客是否需要購買商品由游客自己決定，與旅行社無關(guān)！游客在購物商場中購買商品，請向商場索要購物發(fā)票。如因質(zhì)量問題有退換貨要求，游客本人應(yīng)保證貨品完好無損，并提供購物發(fā)票，在購物期限不超過1個(gè)月的范圍內(nèi)，商家會(huì)無條件受理。